SIK SORULAN SORULAR (SSS)

Siparişlerinizin güncel durumu bizimle iletişime geçtiğiniz platform üzerinden sizlerle paylaşılmaktadır. Dilerseniz belirtilmiş olan iletişim platformlarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra gönderi takip numarasını sizlerle paylaşmaktayız.

Üretim süreci tamamlandıktan sonra ürünleriniz Yurtiçi Kargo’ya verilir ve adresinize teslim edilmek üzere yola çıkar. Kargo teslimat süresi İstanbul içi adresler için ortalama 1 iş günü, İstanbul dışı adresler için ortalama 2-3 iş günüdür.
Üretim süreleri farklı olan ürünler farklı zamanlarda ayrı ayrı olarak kargolanır. Yurtiçi Kargo kaynaklı gecikmeler için takip numaranızı belirterek kargo firmasıyla iletişime geçmeniz süreç açısından daha verimli olacaktır.

Tasarımı yapılmış, baskı onayı verilmiş ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.

Sizlere gönderdiğimiz sipariş tasarımını onaylarken belirtmiş olduğunuz yazı ve metinler başta olmak üzere renkler, görseller, dizayn ve sıralamaları dikkatlice incelemelisiniz. Son onayı alınmış olan siparişlerinizde olası harf, renk, görsel, dizayn ve sıralama hatalarından firmamız sorumlu tutulamaz.

Tasarımlarınızın son halini bizimle iletişim kurduğunuz platformdan sizlere iletmekteyiz. İletimizin kaybolması vb. sorunlar durumunda tekrar bizimle iletişime geçip tasarım görselini isteyebilirsiniz.

Sitemizde bulunan ürün ve hizmetlerde ücretsiz tasarım desteği sağlanmaktadır.

Bizlere hazır gelen tasarım dosyalarında düzenleme olsun veya olmasın ücretlendirme de bir farklılık olmaz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Havale / Eft ödemelerinizi Banka Hesaplarımız linkine tıklayarak hesap bilgilerimizi bulabilirsiniz. Ödemenizi yaparken açıklama alanına firma adınızı, şahıs adınızı, ürün veya hizmet türünü belirtmeniz ve ödeme dekontunu bizimle görüşme sağladığınız platformdan bize iletmeniz gerekmektedir. Ödemeniz bize ulaştıktan sonra, muhasebe birimimiz tarafından ödeme onayı verilir.

Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra gönderi takip numarasını bizimle iletişime geçtiğiniz platformdan sizlerle paylaşmaktayız. Gönderimini sağladığımız takip numaranızı eğer kaybettiyseniz bizimle tekrar iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Sayın müşterimiz, siparişinizi teslim almadan önce muayene edip; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayınız. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimatı yapan taşıyıcıdan kaynaklı hasar dışında, paket açılmadan fark edilebilecek nitelikte herhangi bir hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa; Teslimat görevlisinden tutanak hazırlamasını talep etmelisiniz.

Web sitemizde bulunan baskılı ürünlerimiz de kargo ücretsizdir.

Tüm siparişlerimiz kargo ile teslim edilmektedir. Elden teslim mümkün değildir.

Siparişiniz kargoya verilmediyse, bizimle iletişime geçerek teslimat adresinde değişiklik yaptırabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildi ise alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firması ile iletişime geçerek yapabilirsiniz.

Baskılı Ürünler haricindeki siparişlerinizi, siparişinizin tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Tarafınızca onaylanmış tasarıma uygun olarak basılmış Baskılı Ürünler’de ise iade imkanı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, bu ürünlerde yalnızca tarafımızdan kaynaklanan bir sorunun doğması halinde, ilgili ürün talebiniz ve değerlendirmemiz üzerine tekrar baskıya alınacak ve değişiklik talebinin kabulünde belirtilen sürede teslim edilecektir.

Detaylı bilgi için İptal ve İade linkine tıklayarak bilgi alabilirisniz.

Sizlere gönderdiğimiz sipariş tasarımını onaylarken belirtmiş olduğunuz yazı ve metinler başta olmak üzere renkler, görseller, dizayn ve sıralamaları dikkatlice incelemelisiniz. Son onayı alınmış olan siparişlerinizde olası harf, renk, görsel, dizayn ve sıralama hatalarından firmamız sorumlu tutulamaz.

Bizden kaydaklı hata olması durumunda gönderimini sağladığımız siparişinizi bize karşıdan ödemeli kargolamanız gerekmektedir (sadece Yurtiçi Kargo firması ile müşteri tarafından iade gönderimi sağlanan ürünlerin kargo ücretini firmamız ödemektedir). Bize ulaşan ürününüzün kontrolleri yetkili birimimizce kontrol edildikten sonra baskı onayı alınmış olan tasarımın üzerinde herhangi bir değiişiklik yapılmadan tekrar baskıya alınıp size gönderimi sağlanmaktadır.

Sadece Yurtiçi Kargo firması ile müşteri tarafından iade gönderimi sağlanan ürünlerin kargo ücretini firmamız ödemektedir.